Якщо CPA-мережа не виплачує зароблене, порядок дій такий: зафіксувати статистику й доступи, поки вони ще є, направити письмову претензію з розрахунком суми, і лише потім вирішувати питання суду або арбітражу — залежно від того, що записано в договорі про застосовне право. Загальний строк позовної давності за такими вимогами — три роки.
Нижче — що робити на кожному етапі, чим доводити вимогу, якщо письмового договору не було, і як оцінити, чи варта справа судового процесу.
Доступ до кабінету закривають першим — раніше, ніж перестають відповідати на повідомлення. Тому дії в перші години визначають, чим ви взагалі зможете доводити вимогу. Потрібно зберегти: скріншоти статистики з видимими датами й показниками, вивантаження звітів у файл, переписку про узгодження ставки та умов, історію попередніх виплат за цей самий трафік.
Історія попередніх виплат недооцінена як доказ. Вона показує, що сторони визнавали одна одну і працювали за узгодженими умовами, — а це вибиває найпоширеніший аргумент захисту «ми з цією особою не працювали і нічого не винні».
Письмова вимога — не формальність, а етап, на якому закривається значна частина затримок. Сторона, яка розраховувала на мовчання, бачить, що позиція задокументована, і рахує власні витрати на спір. Претензія має містити конкретику: період, за який виникла заборгованість, обсяг трафіку, узгоджену ставку, підсумкову суму розрахунку, строк виплати, який минув, і строк для добровільного погашення.
Якщо мережа відхилила частину лідів, у претензії окремо ставиться вимога обґрунтувати відхилення — по кожному ліду. Коли договір передбачає такий обов'язок, немотивоване відхилення саме по собі є порушенням. Коли не передбачає, вимога все одно корисна: відповідь або її відсутність стає доказом добросовісності сторін.
Ситуація типова: домовилися в месенджері, працювали, платили. Відсутність підписаного документа не означає, що зобов'язання немає — фактичні відносини доводяться сукупністю доказів. Але навантаження доказування переходить на того, хто вимагає гроші, і кожен доказ окремо слабший, ніж один пункт договору.
Що працює на практиці: переписка, де узгоджено ставку й умови; скріншоти й вивантаження кабінету; банківські виписки за попередніми виплатами; листування, у якому інша сторона визнає заборгованість — навіть частково. Останнє особливо цінне: визнання боргу в переписці суттєво спрощує позицію. Детальніше про те, які умови варто фіксувати наперед, — у розборі договору з вебмайстром.
Більшість CPA-мереж зареєстровані за межами України, і це змінює всю конструкцію. Куди звертатися, визначає договір — розділ про застосовне право та порядок вирішення спорів. Якщо там міжнародний арбітраж, справа йде туди, і це окрема процедура зі своїми строками й вартістю. Якщо договору немає, питання юрисдикції стає першим і найважчим, і саме на ньому зупиняється більшість вимог до нерезидентів.
Друга частина проблеми — виконання. Навіть виграна справа не означає отриманих грошей: рішення потрібно виконати в тій країні, де в мережі є активи. Тому оцінка перспективи включає не лише шанси виграти, а й реалістичність стягнення.
Це варто порахувати до подання позову, а не після. У розрахунок входять судовий збір, вартість правової допомоги, час на розгляд і — для нерезидента — вартість визнання й виконання рішення за кордоном. Для невеликих сум сукупні витрати нерідко перевищують саму вимогу.
З цього не випливає, що робити нічого не треба. Претензійна робота коштує незрівнянно менше і закриває помітну частину ситуацій. Судовий процес має сенс тоді, коли сума значна, документи в порядку і в мережі є що стягувати. Ці три умови оцінюються разом, а не по черзі.
Мережа не виплачує і перестала відповідати? Оцінимо перспективу стягнення за вашими документами, підготуємо претензію і скажемо прямо, коли справа варта судового процесу, а коли дешевше домовлятися.
Написати в Telegram →Зафіксувати статистику й доступи, поки вони ще є. Мережа закриває кабінет першою, і після цього довести обсяг відлитого трафіку значно складніше. Скріншоти з видимими датами, вивантаження звітів, збережена переписка про узгодження ставки та історія попередніх виплат — це і є доказова база, і збирається вона до претензії, а не після.
Можна, але складніше. Відсутність письмового договору не означає відсутності зобов'язання: фактичні відносини доводяться перепискою, узгодженням ставки, історією попередніх платежів і статистикою кабінету. Суд оцінює сукупність доказів. Проблема не в тому, що вимога безпідставна, а в тому, що доводити доводиться довше й дорожче.
Загальний строк позовної давності становить три роки. Відлік зазвичай починається з дня, коли виплата мала бути здійснена за умовами домовленості. Якщо строк виплати ніде не зафіксований, момент початку відліку стає окремим предметом доказування — ще одна причина мати договір.
Це визначається договором: розділом про застосовне право та порядок вирішення спорів. Якщо там указано міжнародний арбітраж — справа йде туди, і процедура відрізняється від національного суду. Якщо договору немає взагалі, питання юрисдикції стає першим і найскладнішим, і саме тут більшість вимог до нерезидентів зупиняється.
Часто ні, і це варто чесно порахувати до подання позову: судові витрати, час і, у випадку з нерезидентом, вартість виконання рішення за кордоном можуть перевищити саму суму. Але претензійна робота має сенс майже завжди — значна частина затримок закривається на етапі письмової вимоги, без суду.
Перевірити, чи передбачає договір обов'язок обґрунтувати відхилення. Якщо так — вимагати обґрунтування письмово, по кожному ліду окремо. Немотивоване відхилення при наявності такого обов'язку саме по собі є порушенням і посилює позицію. Якщо обов'язку немає, спір переходить у площину доказування фактичного обсягу та якості трафіку.
Про умови, які варто зафіксувати до початку співпраці, — у розборі договору з вебмайстром. Про податки з таких виплат — оподаткування доходу від партнерських програм. Повний напрям супроводу команд — адвокат для арбітражу трафіку та CPA.
Опишіть коротко — повернемось із переліком найближчих кроків.
Опишіть коротко — повернемось із переліком найближчих кроків. У термінових випадках телефонуйте напряму, відповідаємо цілодобово.
