Если CPA-сеть не выплачивает заработанное, порядок действий такой: зафиксировать статистику и доступы, пока они ещё есть, направить письменную претензию с расчётом суммы, и только потом решать вопрос суда или арбитража — в зависимости от того, что записано в договоре о применимом праве. Общий срок исковой давности по таким требованиям — три года.
Ниже — что делать на каждом этапе, чем доказывать требование, если письменного договора не было, и как оценить, стоит ли дело судебного процесса.
Доступ к кабинету закрывают первым — раньше, чем перестают отвечать на сообщения. Поэтому действия в первые часы определяют, чем вы вообще сможете доказывать требование. Нужно сохранить: скриншоты статистики с видимыми датами и показателями, выгрузки отчётов в файл, переписку о согласовании ставки и условий, историю предыдущих выплат за этот же трафик.
История предыдущих выплат недооценена как доказательство. Она показывает, что стороны признавали друг друга и работали по согласованным условиям, — а это выбивает самый распространённый аргумент защиты «мы с этим лицом не работали и ничего не должны».
Письменное требование — не формальность, а этап, на котором закрывается значительная часть задержек. Сторона, рассчитывавшая на молчание, видит, что позиция задокументирована, и считает собственные расходы на спор. Претензия должна содержать конкретику: период возникновения задолженности, объём трафика, согласованную ставку, итоговую сумму расчёта, истёкший срок выплаты и срок для добровольного погашения.
Если сеть отклонила часть лидов, в претензии отдельно ставится требование обосновать отклонение — по каждому лиду. Когда договор предусматривает такую обязанность, немотивированное отклонение само по себе является нарушением. Когда не предусматривает, требование всё равно полезно: ответ или его отсутствие становится доказательством добросовестности сторон.
Ситуация типичная: договорились в мессенджере, работали, платили. Отсутствие подписанного документа не означает, что обязательства нет — фактические отношения доказываются совокупностью доказательств. Но бремя доказывания переходит на того, кто требует деньги, и каждое доказательство по отдельности слабее, чем один пункт договора.
Что работает на практике: переписка, где согласована ставка и условия; скриншоты и выгрузки кабинета; банковские выписки по предыдущим выплатам; переписка, в которой другая сторона признаёт задолженность — даже частично. Последнее особенно ценно: признание долга в переписке существенно упрощает позицию. Подробнее о том, какие условия стоит фиксировать заранее, — в разборе договора с вебмастером.
Большинство CPA-сетей зарегистрированы за пределами Украины, и это меняет всю конструкцию. Куда обращаться, определяет договор — раздел о применимом праве и порядке разрешения споров. Если там международный арбитраж, дело идёт туда, и это отдельная процедура со своими сроками и стоимостью. Если договора нет, вопрос юрисдикции становится первым и самым тяжёлым, и именно на нём останавливается большинство требований к нерезидентам.
Вторая часть проблемы — исполнение. Даже выигранное дело не означает полученных денег: решение нужно исполнить в той стране, где у сети есть активы. Поэтому оценка перспективы включает не только шансы выиграть, но и реалистичность взыскания.
Это стоит посчитать до подачи иска, а не после. В расчёт входят судебный сбор, стоимость правовой помощи, время на рассмотрение и — для нерезидента — стоимость признания и исполнения решения за границей. Для небольших сумм совокупные расходы нередко превышают само требование.
Из этого не следует, что делать ничего не нужно. Претензионная работа стоит несравнимо меньше и закрывает заметную часть ситуаций. Судебный процесс имеет смысл тогда, когда сумма значительна, документы в порядке и у сети есть что взыскивать. Эти три условия оцениваются вместе, а не по очереди.
Сеть не выплачивает и перестала отвечать? Оценим перспективу взыскания по вашим документам, подготовим претензию и скажем прямо, когда дело стоит судебного процесса, а когда дешевле договариваться.
Написать в Telegram →Зафиксировать статистику и доступы, пока они ещё есть. Сеть закрывает кабинет первой, и после этого доказать объём отлитого трафика значительно сложнее. Скриншоты с видимыми датами, выгрузки отчётов, сохранённая переписка о согласовании ставки и история предыдущих выплат — это и есть доказательственная база, и собирается она до претензии, а не после.
Можно, но сложнее. Отсутствие письменного договора не означает отсутствия обязательства: фактические отношения доказываются перепиской, согласованием ставки, историей предыдущих платежей и статистикой кабинета. Суд оценивает совокупность доказательств. Проблема не в том, что требование безосновательно, а в том, что доказывать приходится дольше и дороже.
Общий срок исковой давности составляет три года. Отсчёт обычно начинается со дня, когда выплата должна была быть произведена по условиям договорённости. Если срок выплаты нигде не зафиксирован, момент начала отсчёта становится отдельным предметом доказывания — ещё одна причина иметь договор.
Это определяется договором: разделом о применимом праве и порядке разрешения споров. Если там указан международный арбитраж — дело идёт туда, и процедура отличается от национального суда. Если договора нет вообще, вопрос юрисдикции становится первым и самым сложным, и именно здесь большинство требований к нерезидентам останавливается.
Часто нет, и это стоит честно посчитать до подачи иска: судебные расходы, время и, в случае с нерезидентом, стоимость исполнения решения за границей могут превысить саму сумму. Но претензионная работа имеет смысл почти всегда — значительная часть задержек закрывается на этапе письменного требования, без суда.
Проверить, предусматривает ли договор обязанность обосновать отклонение. Если да — требовать обоснование письменно, по каждому лиду отдельно. Немотивированное отклонение при наличии такой обязанности само по себе является нарушением и усиливает позицию. Если обязанности нет, спор переходит в плоскость доказывания фактического объёма и качества трафика.
Об условиях, которые стоит зафиксировать до начала сотрудничества, — в разборе договора с вебмастером. О налогах с таких выплат — налогообложение дохода от партнёрских программ. Полное направление сопровождения команд — адвокат для арбитража трафика и CPA.
Опишите коротко — вернёмся с перечнем ближайших шагов.
Опишите коротко — вернёмся с перечнем ближайших шагов. В срочных случаях звоните напрямую, отвечаем круглосуточно.
